企业管理的任务

                                                    文/人事行政部 部长  蔡世海

      企业管理是个很大的命题，也是我们整天不得不面对，不断思考的命题，企业只要生存一天就绕不开管理。企业管理的方法多种多样，没有好与不好之分，只有合适与否；每一个企业都有自己的传统和性格，这一点是不容忽视的。

      企业管理重要任务是确保企业组织活动有序化。企业组织是由各色各样的社会人组成的组织，而不同的社会人其思维方式、教育背景、社会背景、生活习惯、价值观等千差万别，且不同的组织成员其工作的愿望和目的也是各有不同，不同的人、即不同的企业成员在一起所构成的组织一定存在混乱，所以在很多企业或者部门有思想、语言的碰撞也就不奇怪了，所以管理必须聚焦企业组织中的每位成员，确保企业成员的行为和活动有序，并通过教育引导、强制管理、处罚补救甚至强行淘汰等手段确保组织中成员的活动能够处于有序的状态并共同达成科室、部门、企业的目标，在这个过程中 “定岗、定职、定人、定流程、定标准、定薪酬” 都是管理的核心。

      “定岗、定职、定人”：根据公司、部门业务发展的需要，设计和优化组织结构，进行部门和岗位职责的界定和设置，进行工作分析，建立岗位标准，在此基础上考虑人岗的匹配的调整工作，任何一个优秀的企业和部门一定是建立精简、高效运行的组织机构，部门职能和岗位职责清晰，合适的人到合适的岗位上，人岗高度匹配。

      “定流程、定标准、定薪酬”：系统梳理公司或者部门的各个业务流程，任何一个事物都是矛盾的结合体，必须进行梳理才能发现有哪些矛盾，哪些是主要矛盾，以及矛盾的变化；对于流程我们也同样如此，每一个公司或者部门的业务总是有很多，不可能单一（这就说明设置不合理），但是总有这么一到两个是公司和部门的核心，影响到公司或者部门的整体绩效，这就是我们讲的核心业务，自然而然的也就涉及到核心的流程，与核心流程相关的各岗位也就是关键岗位，每个岗位要有明确的关键业绩好坏的标准（一定是可以判断和量化的），这样我们也可以明确判断各岗位上的人员到底是人才还是非人才，当然，人才不一定要求最好的，而是要最合适的；薪酬具有很强的激励性、平衡性、竞争性，必须结合行业水平、地区水平、以及自身企业的现状来确定，岗位的薪资是相对固定的，整个实施过程中必须与考核相挂钩，这是我们对工作结果评价的运用，当然员工应该有合理而且公平晋升通道，也就是我们常讲的职业生涯规划。

      “定岗、定职、定人、定流程、定标准、定薪酬”是一种理念，相互联系，相互作用，需要与实际相结合，需要借助一些人力资源工具来规范和统一，同时也是ISO9000体系的要求之一，前提是敢于去做，发现其中的规律，达到“知”和“行”的统一。

      当前金融危机肆虐，船舶市场低迷，今天风光无限的企业，明天也许就面临被淘汰境地，这样的故事也每每发生在我们身边，虽然残酷无情，但是这就是规律。我们必须有危机意识，当前摆在我们面前的，必须在管理上下功夫，向管理要效益！也是切实可行的。