学习台塑“柠毛巾”功力

    面对二战以来最大的经济衰退潮，去年营收逾两兆元的台塑集团今年要“省”出30亿元的“绩效”。所以台塑集团今年起不再提供原子笔，员工必须以用完的旧笔芯才能换新笔芯，未来还将陆续减少修正带、塑胶杯及纸杯的请购数量，力行节约环保勒紧腰带。发挥“拧毛巾”功力，王瑞瑜要把台塑原本就擅长的成本管控发挥到极致。“你一毛钱花出去，就要知道那一毛钱是花在哪，你的成本结构清楚，就可订目标，做差异分析，然后拟订改善对策。”王瑞瑜说。每天的管理报表中，台塑会把应该注意的异常反应，全都纳入电脑，成本报表会计科目中，会把原料、副料、水、电、蒸气、用人、包材等成本结构都订得清清楚楚。在台塑，每个人每天能用的水、电、文具、出差费全都有目标值，只要超过目标，就是异常反应，总管理处会立刻派人分析探讨造成异常的原因，成本结构一目了然，自然不容易藏污纳垢。企业资源有限，愈不起眼的细微之处，愈有意想不到的省钱效果。借由调整资金支付方式，台塑将以往的每日汇款，改为每周二、四汇款，汇款频率由五天减至两天。以台塑集团每个月汇款金额高达518亿元来计算，一年下来，台塑等于增加了8000万的资金调度空间，资金运用更加灵活，可以省下资金运用上的支出（例如利息）。台塑内部有订立“每人每日生活废弃物产生量”目标，今年全企业目标为每人每日产生0.186公斤，比去年还要再减少26.8%。为此，台塑的树木修剪周期都可以调整，以减少树叶、树枝等生活废弃物产生量；并将废纸回收列为稽查必要项目。“我们不知道有几百个制度，几百张表单，这些表单的数字真是不得了的多！”王瑞瑜笑说，一件商品的成本是由数百种人、事、物的因素集合再分摊产生出来的，所以成本控制必须由一分一厘的节省做起，才能降低成本。台塑集团海内外的关系企业超过100家，员工总人数高达94000余人，王瑞瑜在三年前大力推动“全员创新”，特别设置创新平台，鼓励同仁抛出“比王永庆更王永庆”的节约方式，激荡出新的创意火花。依据台塑总管理处内部统计，创新平台上线三年来，员工“由下而上”发想的创意，包括生产制程异常降低、产品品质提升、生产效率提升及营业市场拓展等不一而足，共有341件立案执行，台塑先后发出15万提案奖金，但每个月因此产生的节约效益却达625万元。“做一个制度时，精神很重要，要把精神讲清楚，大家才会理解、才会遵从，不然大家都在那边骂”，王瑞瑜强调，企业节约应该是“当用则用，当省则省”，做要做得很自然，让员工在日常作息中落实。